物心ついた頃から、クルマとものづくりが大好き。地元福岡でディーラーが運営する工場への転職を考えていました。ただ、通勤用の車のメーカーや車種が限られてしまうのだけが難点で…。自動車の仕事はしたいし、好きなクルマにも乗りたい…あれこれ探っていたら、ナッツRVの人材募集にたどり着きました。
　よく友達とキャンプに行っていたので、キャンピングカーの知識も何となくは持っていたんです。ただ、中を見たのは初めてだったので、入社後しばらくは何もかもが新鮮。作業も一から先輩に教わりながら覚えることができたのは、ありがたかったですね。

　キャンピングカーはまるで人間のように個性があります。ついている設備や仕様がそれぞれ全部違うし、自己流でカスタマイズしているオーナーさんもいらっしゃる。１台１台に違う魅力を感じます。
　時には、壊れた部分をオーナーさんがご自分で修理しようとして、修復が限りなく不可能に近くなってから運ばれるケースもあります。キャンピングカー愛好家の多くはＤＩＹが好きな方々なので、これは仕方ありません。私たちには技術的にも難しいレベルが要求されますし、プレッシャーもかかりますが、難しい案件こそ修理できた時の達成感は大きい。ご要望にお応えできるように、まずはお客様のお話しをしっかりと聞き、正しく理解できるように努めています。

　ものづくりは得意ですが、人と話す仕事は正直苦手でした。ただ、ナッツRVのサービスは、お客様とのコミュニケーションも大事な仕事。アフターフォローを大切にしたい、という会社の思いでもあると知り、それならがんばりたいと、気持ちを切り替えました。
　最初はお客様からのお電話を取るだけでも精一杯。ですが、上司や先輩方に言葉遣いや話し方を教わりながら、少しずつ、無理なくお話しできるように。「若いからしょうがない」と諦めるのではなく、１人の社会人として私を育てようとしてくれる会社に感謝です。
　今の仕事に就いてうれしかったのは、お客様から初めて名指しで呼んでいただけるようになったこと。信頼に応えられるよう、技術にもコミュニケーション術にも磨きをかけます。

　「面白そうな店があるな」。ナッツRVの店舗の前を通りながら、いつか訪ねてみたいと、ずっと思っていました。
　私たちの店舗では現在3名のサービススタッフが分担してお客様のキャンピングカーのコンディションをチェック、安全を守っています。
　通常の自動車の保守点検と少し違うのは、クルマとしての機能だけでなく、人が過ごす空間のメンテナンスにも時間をかけ、すぐれた快適性を維持すること。1台1台を細かくチェックするほどに、ナッツRVのキャンピングカーはよく考えられた設計だなと感心。自動車関係の仕事は初めてでしたが、電気の配線やステップの高さの調整など、前職で培ってきた設備工事の技術をほぼ100％活かすことができています。

　ビルの設備工事をしていた頃から、古くなった設備を新しいものと交換したり、不足している部分を補うためのプランを考えたりと、お客様への提案も積極的に行っていました。ナッツRVのサービスも、これに近い。セールスエンジニア的な要素があると感じています。
　サービスは特に、お客様と長いお付き合いになる部署です。どのような質問や相談が寄せられても困らないよう、時間があればキャンピングカーの勉強をして詳しくなりたい。そうして初めて、ご満足いただける提案ができるのだと思います。
　私たちはメンテナンスの際に、お客様のニーズにあわせたオプションなども提案します。自分がおすすめしたプランを受け入れていただいて形になったら、きっと予想以上にうれしいはず。まだ入社間もないですが今後、1台の車の変化をずっと見守っていく楽しみもありそうです。

　ナッツをひと言で表すとしたら「趣味の延長線上のような会社」。働いている人の表情が明るいし、売っているのも、遊びを知っている大人ならではの趣味の道具。感覚的には、人生を楽しむための “おもちゃ”に近いでしょう。ファンの層はこれからどんどん広がると思いますよ。
　日々の作業でキャンピングカーにふれていて感じるのは、これはDIY好きにはたまらないクルマだぞ、ということ。修理の際に必要な部品が高すぎる場合は、私たちが創作することだってある。「なくて困るものは、作る」が信条の私にとっては、これほど腕を試せる職場も他にありません。いつか自分の手で、プライベートなキャンピングカーを一からつくってみるのもおもしろそう。ものづくりへの情熱なら負けない、という方は、一緒にナッツRVの仕事を楽しみましょう。